よくある質問

ご注文・お届けについて

いつ出荷されますか？

特選（Selected）の商品は、ご注文から1〜3日以内に出荷します。それ以外の商品は、毎月第2・第4月曜日に出荷します（締め切りは出荷日の前の週の金曜日20:00）。次回の出荷日は、各商品ページに表示しています。

送料はいくらですか？

お届け先の地域と、ご注文の株の大きさ・数に応じて自動で計算し、購入手続きの画面に表示します。料金表はお買い物ガイドをご覧ください。複数の商品は1つの箱にまとめて発送します。

鉢に植わった状態で届きますか？

原則として、鉢と用土を外した抜き苗の状態でお届けします。商品名の号数は、育てていたときの鉢の大きさの目安です。

注文後のキャンセルはできますか？

ご注文から24時間以内で、出荷前の商品であれば、ログインしてアカウントの注文履歴からキャンセルを申請できます。当店で内容を確認してから、キャンセルの手続きを行います。ご注文から24時間を過ぎた場合や、出荷後のキャンセルはお受けしておりません。

海外からも注文できますか？

EMSで海外発送に対応しています。日本の植物検疫証明書を添付しますが、お届け先の国・地域の輸入条件は、ご注文の前にお客様ご自身でご確認ください。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

植物について

届く株は写真と同じですか？

商品の写真は参考株です。同じ品種で、同等のサイズと状態の株をお届けします。特選（Selected）の一点物は、写真の株そのものをお届けします。

届いたら、まず何をすればよいですか？

水はけのよい乾いた用土に植え付け、1週間ほど経ってから水やりを始めてください。植え付け直後は、強い直射日光を避けた明るい場所で根を落ち着かせます。

冬の屋外で育てられますか？

「耐寒性 Cold Hardy」の商品は、関東の屋外で冬越しできる品種です。屋外で育てる場合は、12月以降（関東の目安）は水やりを止めて乾かし気味にすると、うまく冬越しできます。商品一覧の左側の絞り込みで、耐寒性のある品種だけを表示できます。それ以外の品種は、冬は室内や軒下などで管理してください。

種子について

種子はいつ採種されたものですか？

ロットごとに、入荷の時期を商品ページに記載します。種子は時間がたつほど発芽しにくくなるため、お届け後はなるべく早めに播種してください。

発芽は保証されますか？

種子は播種の時期や温度、用土などの条件によって発芽率が大きく変わるため、発芽の保証はしておりません。種子の割れや胚の欠けなど、明らかな不良があった場合は、到着後7日以内にご連絡ください。

ワシントン条約（CITES）の対象種の種子を買っても大丈夫ですか？

当社で扱うCITES対象種の種子は、必要な許可と植物検疫を経て正規に輸入したものです。国内でご購入・播種いただくにあたって、基本的にお客様側での手続きは必要ありません。ただし、オニソテツ（Encephalartos）類は種の保存法にもとづく国内での登録が必要です。該当する商品では、手続きについて個別にご案内します。また、購入した種子や苗を海外へ持ち出す場合は、別途輸出許可が必要になります。

事業者の方

卸売やまとまった数の注文はできますか？

対応しています。卸価格や請求書払いについては、事業者の方へをご覧のうえ、お問い合わせください。