자주 묻는 질문

주문 및 배송 안내

언제 출고되나요?

특선(Selected) 상품은 주문 후 1~3일 이내에 출고됩니다. 그 외 상품은 매월 둘째, 넷째 월요일에 출고합니다(마감은 출고일 전주 금요일 20:00). 차기 출고일은 각 상품 페이지에 표시되어 있습니다.

배송비는 얼마인가요?

배송지 지역과 주문하신 식물의 크기 및 수량에 따라 자동으로 계산되어 결제 화면에 표시됩니다. 요금표는 쇼핑 가이드를 확인해 주세요. 여러 상품을 주문하시면 하나의 상자에 합배송됩니다.

화분에 심어진 상태로 배송되나요?

원칙적으로 화분과 흙을 제거한 맨뿌리(抜き苗) 상태로 배송합니다. 상품명에 기재된 호수는 식물을 재배할 때 사용했던 화분 크기의 기준입니다.

주문 후 취소가 가능한가요?

주문 후 24시간 이내이며 출고 전인 상품에 한해, 로그인 후 계정의 주문 내역에서 취소를 신청할 수 있습니다. 당점에서 내용을 확인한 후 취소 절차를 진행합니다. 주문 후 24시간이 지났거나 이미 출고된 상품의 취소는 불가합니다.

해외에서도 주문할 수 있나요?

EMS를 통한 해외 배송을 지원합니다. 일본의 식물 검역 증명서를 첨부하지만, 수령 국가 및 지역의 수입 조건은 주문 전 고객님께서 직접 확인해 주시기 바랍니다. 자세한 내용은 배송 정책을 확인해 주세요.

식물 관련

배송되는 식물이 사진과 동일한가요?

상품 사진은 참고용입니다. 동일 품종의 동급 크기 및 상태인 식물을 배송해 드립니다. 특선(Selected)의 1점 상품은 사진 속 식물 본품을 그대로 배송합니다.

도착하면 가장 먼저 무엇을 해야 하나요?

배수가 잘되는 마른 흙에 심고, 약 1주일 정도 지난 후부터 물을 주기 시작하세요. 식재 직후에는 강한 직사광선을 피하고 밝은 곳에서 뿌리가 안정되도록 관리해 주세요.

겨울철 야외에서 키울 수 있나요?

‘내한성(Cold Hardy)’ 상품은 간토 지방의 야외에서 월동이 가능한 품종입니다. 야외에서 키울 경우, 12월 이후(간토 지방 기준)에는 물주기를 중단하고 건조하게 관리하면 월동에 성공할 수 있습니다. 상품 목록 왼쪽의 필터 기능을 통해 내한성이 있는 품종만 확인할 수 있습니다. 그 외 품종은 겨울철에 실내나 처마 밑 등에서 관리해 주세요.

종자 관련

종자는 언제 채종된 것인가요?

로트별 입고 시기를 상품 페이지에 기재합니다. 종자는 시간이 지날수록 발아율이 떨어지므로, 수령 후 가급적 빨리 파종해 주시기 바랍니다.

발아를 보장하나요?

종자는 파종 시기나 온도, 흙 등의 환경 조건에 따라 발아율이 크게 달라지므로 발아 보장은 하지 않습니다. 종자가 깨져 있거나 배아가 결손된 경우 등 명백한 불량이 있을 시에는 도착 후 7일 이내에 연락해 주세요.

CITES(멸종위기종 보호협약) 대상 종자를 구입해도 괜찮나요?

당사가 취급하는 CITES 대상 종자는 필요한 허가와 식물 검역을 거쳐 정식으로 수입한 것입니다. 국내에서 구입 및 파종하는 데 있어 고객님께서 별도로 진행해야 할 절차는 기본적으로 없습니다. 다만, 소철류(Encephalartos)는 종 보존법에 따라 국내 등록이 필요합니다. 해당 상품에 대해서는 절차를 개별적으로 안내해 드립니다. 또한, 구입한 종자나 묘목을 해외로 반출할 경우 별도의 수출 허가가 필요합니다.

사업자 고객

도매나 대량 주문이 가능한가요?

가능합니다. 도매 가격이나 세금계산서 발행 등에 대해서는 사업자 고객 안내 페이지를 확인하신 후 문의해 주세요.